Relatórios Analíticos
Indicadores do canal de escuta derivados dos relatos do período selecionado.
Filtros
12 SLA em atraso no período
43% dos relatos ultrapassaram o prazo estabelecido
Total de Relatos
28
SLAs em Atraso
12
Alertas de Risco
4
Padrões Identificados
5
Usuários Envolvidos
13
Satisfação do Canal
4.3 / 5
(3 avaliações)
Volume por Mês
Distribuição por Setor
Relatos por Categoria
Status de Tratamento
Avaliação do Canal de Escuta
4.3
Média geral
(3 avaliações)
5★
2 (67%)
4★
0 (0%)
3★
1 (33%)
2★
0 (0%)
1★
0 (0%)
Reincidência por Área/Setor
Padrões de relatos agrupados por categoria e setor no período selecionado
| Setor | Relatos | % SLA Atraso | Alerta |
|---|---|---|---|
| Operações / Produção | 5 | 60% | Risco |
| Atendimento ao Cliente | 4 | 50% | Neutro |
| Comercial / Vendas | 3 | 67% | Risco |
| Marketing | 3 | 67% | Risco |
| RH / Recursos Humanos | 3 | 33% | Neutro |
| TI / Tecnologia da Informação | 3 | 33% | Neutro |
| Financeiro / Contabilidade | 2 | 0% | Neutro |
| Logística | 2 | 100% | Atenção |
| Jurídico / Compliance | 2 | 100% | Atenção |
| Diretoria | 1 | 0% | Neutro |
Envolvidos em Relatos
Usuários internos identificados como acusados ou testemunhas no período selecionado
| Nome | Total | Acusado | Testemunha | Categorias | Alerta | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Otávio Bittencourt | otavio.bittencourt@meridiano.com.br | 1 | 1 | 0 | Sobrecarga e jornada | Atenção |
| Rogério Sampaio | rogerio.sampaio@meridiano.com.br | 1 | 1 | 0 | Assédio moral | Atenção |
| Bianca Teles | bianca.teles@meridiano.com.br | 1 | 0 | 1 | Assédio moral | Neutro |
| Marcelo Quintanilha | marcelo.quintanilha@vegavarejo.com.br | 1 | 1 | 0 | Discriminação | Atenção |
| Anderson Puglia | anderson.puglia@auroratech.com.br | 1 | 1 | 0 | Assédio sexual | Atenção |
| Nayara Fontes | nayara.fontes@auroratech.com.br | 1 | 0 | 1 | Assédio sexual | Neutro |
| Cristiane Vasques | cristiane.vasques@nordsaude.com.br | 1 | 1 | 0 | Sobrecarga e jornada | Atenção |
| Silvana Correia | silvana.correia@clara.com.br | 1 | 1 | 0 | Assédio moral | Atenção |
| Rodrigo Alencastro | rodrigo.alencastro@clara.com.br | 1 | 0 | 1 | Assédio moral | Neutro |
| Elias Monteforte | elias.monteforte@clara.com.br | 1 | 1 | 0 | Assédio moral | Atenção |
| Fabrício Delmonte | fabricio.delmonte@nordsaude.com.br | 1 | 1 | 0 | Assédio sexual | Atenção |
| Priscila Amadeu | priscila.amadeu@auroratech.com.br | 1 | 0 | 1 | Saúde emocional | Neutro |
| Gustavo Vilanova | gustavo.vilanova@nordsaude.com.br | 1 | 1 | 0 | Assédio moral | Atenção |